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亲子游泳中心内滑倒受伤 女子维权数月未果

字号+ 作者:newsxie 来源:[db:来源] 2017-10-14 17:45 我要评论( )

亲子游泳中心内滑倒受伤 女子维权数月未果 人民网北京10月14日电(栗翘楚)近年来,因宾馆、酒店、卡拉OK厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡见不鲜。但往往事件发生后,当事人由于证据不充分等原因,导致维权过程异常艰难。...

亲子游泳中心内滑倒受伤 女子维权数月未果

人民网北京10月14日电(栗翘楚)近年来,因宾馆、酒店、卡拉OK厅、银行等服务经营场所不安全导致消费者人身、财产权益受侵害的案件屡见不鲜。但往往事件发生后,当事人由于证据不充分等原因,导致维权过程异常艰难。近日,北京的李女士就遭遇了这样的情况。

据了解,2017年4月26日,李女士带着自己5个月大的宝宝到北京尼莫宝贝亲子游泳俱乐部上课。在下课的过程中,李女士正赶上前来上课的家长和孩子进入教室,由于人流拥挤加上地面湿滑,当事人当场被挤倒。

情况发生后,店里的一位员工上前问询其情况,并建议到望京医检查。李女士向店员表示需要先回家安顿好宝宝后再去就医。据李女士介绍,当时门店并未安排员工陪同其回家,当天晚上,李女士独自前往医院检察,确诊左侧第八根肋骨骨折。

4月27日,该店一名销售顾问在微信上问询李女士情况,并表示希望登门探视,李女士正值搬家,谢绝了对方的要求。据李女士介绍,此后直到7月底,该店的销售顾问只在微信上询问过一次身体情况。

8月初,李女士向店方去电要求退还会员费,并赔偿医疗费和北京往返上海的机票费用。9月中旬该店市场部经理王超与李女士联系,称可以退还会员费并赔偿5000元,李女士表示不接受。之后,店方客服向李女士发消息称王超已经离职。

9月下旬,李女士收到客服人员信息,对方称此事已转交至尼莫宝贝亲子游泳俱乐部的法律顾问进行处理。据了解,9月27日,李女士主动联系尼莫宝贝亲子游泳俱乐部的法律顾问,对方询问她是否注意到店内的安全提示,并称如果李女士承认是自己不小心摔倒,可以考虑进行一定的赔偿。是否可以退还会员费,法律顾问表示需要李女士承认是自己摔倒之后再进行协商。

记者就此事件咨询了北京视界律师事务所执行主任任张卫律师,任律师表示,对于这起案件,需要判断这个场所的经营者是否完全履行了安全保障义务,比如有没有地面湿滑的安全提醒,张贴的提醒标识是否醒目,即使张贴了标识,人流拥挤的情况下有没有安全引导等,否则也会存在危险的情况。

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